FAQ
Veel gestelde vragen
Heb je een vraag en kun je het antwoord niet vinden bij de veelgestelde vragen? Neem gerust contact met ons op!
Wij zijn telefonisch bereikbaar van 10:00 tot 17:00 uur. Stuur je liever een e-mail? Geen probleem, we beantwoorden deze zo snel mogelijk, we streven erna om de mail binnen 3 werkdagen te behandelen.
Is reserveren verplicht?
Nee dit is niet verplicht, je kan (op basis van beschikbaarheid) altijd een toegangsticket aan de kassa kopen.
Wel zijn de tickets online goedkoper dan aan de kassa, en met een online ticket weet je zeker dat er plek is op de dag van je bezoek.
Als online uitverkocht is, kan ik dan aan de kassa nog een ticket kopen?
We houden altijd wat tickets achter de hand voor verkoop aan de deur. Maar de aantallen hiervan zijn beperkt.
Als online uitverkocht is dan is het gezellig druk bij ons. Ons advies is dan ook je bezoek op een andere dag te plannen voor een optimale beleving.
Ik heb nog geen parkeerticket. Waar kan ik deze nu aanschaffen?
Deze kunt u aanschaffen aan de balie bij de ingang. De kosten hiervoor bedragen tussen 1 oktober en 30 april € 4,- daarbuiten € 6,-
Zijn honden welkom bij jullie?
Helaas zijn honden niet toegestaan bij ons. Voor (erkende) hulphonden maken we graag een uitzondering.
Heeft mijn reservering een eindtijd?
Iedere reservering heeft als eindtijd de sluitingstijd van SchatEiland. Of je nu met een normaal ticket of verjaardagsfeestje komt dat maakt niet uit.
Ik ben ziek op de dag dat ik gereserveerd heb, kan ik mijn geld terug krijgen?
Helaas is dit niet mogelijk. Bent u of iemand anders van uw gezelschap ziek dan
kunt u via de website waar u uw tickets of kinderfeestje boekt, bij de button “wijzig je bezoekdatum”
uw datum wijzigen. Bij een datumwijziging kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Ik heb mijn tickets gekocht via tripper.nl moet ik dan ook reserveren?
Nee u kunt niet reserveren met deze kaartjes. Wel moet u in de weekenden en vakanties voor 11.00 uur binnen zijn. Heeft u de kaart niet in de mail ontvangen of zijn er andere omstandigheden neem contact op met Tripper.
Tickets voor de grootste binnenspeeltuin van Nederland.
Bestel je tickets eenvoudig online en kom genieten van onze binnenspeeltuin in Voorthuizen, Gelderland. Kies voor een dagkaart of een handige 10-rittenkaart!