FAQ
Bekijk de veelgestelde vragen en antwoorden hieronder. Kan je het antwoord op je vraag hier niet vinden neem dan gerust contact met ons op. Telefonisch zijn we bereikbaar tussen 10.00 uur en 22.00 uur. E-mailen kan natuurlijk ook. We doen dan ons best om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Tickets en reserveren
Is reserveren verplicht?
Nee dit is niet verplicht, je kan (op basis van beschikbaarheid) altijd een toegangsticket aan de kassa kopen.
Wel zijn de tickets online goedkoper dan aan de kassa, en met een online ticket weet je zeker dat er plek is op de dag van je bezoek.
Als online uitverkocht is, kan ik dan aan de kassa nog een ticket kopen?
We houden altijd wat tickets achter de hand voor verkoop aan de deur. Maar de aantallen hiervan zijn beperkt.
Als online uitverkocht is dan is het gezellig druk bij ons. Ons advies is dan ook je bezoek op een andere dag te plannen voor een optimale beleving.
Heeft mijn reservering een eindtijd?
Iedere reservering heeft als eindtijd de sluitingstijd van SchatEiland. Of je nu met een normaal ticket of verjaardagsfeestje komt dat maakt niet uit.
Ik ben ziek op de dag dat ik gereserveerd heb, kan ik mijn geld terug krijgen?
Helaas is dit niet mogelijk. Bent u of iemand anders van uw gezelschap ziek dan
kunt u via de website waar u uw tickets of kinderfeestje boekt, bij de button “wijzig je bezoekdatum”
uw datum wijzigen. Bij een datumwijziging worden kosten in rekening gebracht.
Ik heb nog geen parkeerticket. Waar kan ik deze nu aanschaffen?
Deze kunt u aanschaffen aan de balie bij de ingang. De kosten hiervoor bedragen 6,- (tussen 1 oktober en 30 april € 4,- daarbuiten € 6,- )
Ik heb mijn tickets gekocht via tripper.nl moet ik dan ook reserveren?
Nee u hoeft niet te reserveren. Wel moet u voor 11.00 uur binnen zijn.
Heeft u de kaart niet in de mail ontvangen of zijn er andere omstandigheden neem contact op met Tripper.
Zijn honden welkom bij jullie?
Helaas zijn honden niet toegestaan bij ons. Voor (erkende) hulphonden maken we graag een uitzondering.